Как сбросить пароль?

Благодаря новому методу входа в систему (SSO) вам больше не нужно вводить пароль каждый раз когда вы входите в систему, что позволяет сделать вход более безопасным.

Обратите внимание: Ваша учетная запись может быть заблокирована, если вы несколько раз подряд безуспешно попытаетесь войти в систему.

Чтобы сбросить пароль, выполните следующие действия, в зависимости от платформы, с которой вы заходите:

Если вы входите в систему через веб-сайт:

1) Сначала вам будет предложено ввести имя пользователя (ваш e-mail):

2) После этого появится окно с вводом пароля. Вместо того, чтобы ввести пароль, под строкой ввода нажмите кнопку “Забыли пароль?” (в англ. версии - “Forgot password?”).

3) В открывшемся окне нажмите большую синюю кнопку “Отправить мне по электронной почте” (в англ. версии - “Send me an email”). На вашу электронную почту, которую вы используете как логин, придёт письмо со сбросом пароля (обязательно проверьте папку “Спам”, если вы не можете его найти). 

Если вы входите в систему через мобильное приложение:

Шаги будут такими же, как описано выше, однако при открытии приложения вы увидите следующее окно. Здесь вы должны ввести название вашей компании, а затем следовать инструкциям выше.

Если у вас все еще возникают проблемы:

Вы можете связаться с нами через наш портал, создав запрос на сброс пароля.

Введите “Сбросить пароль” в строке поиска, и вам будет предоставлена возможность создать обращение, которое будет отправлено в наш отдел обслуживания клиентов.

Вы также можете создать запрос через путь Requests -> Reset password

Вы также можете отправить письмо непосредственно на адрес login_sso_support@nextail.co, и сотрудники службы поддержки получат его и обработают.