Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Avec la nouvelle méthode de connexion SSO, vous ne devez plus saisir votre mot de passe à chaque fois et vous pouvez vous connecter de manière plus sécurisée.

Attention : votre compte peut être bloqué si vous essayez de vous connecter plusieurs fois sans succès.

Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez suivre les étapes suivantes, en fonction de la plateforme sur laquelle vous vous trouvez :

Si vous vous connectez via le site web :

1) Vous devez d'abord indiquer votre nom d'utilisateur (votre adresse électronique) :

2) On vous demandera votre mot de passe. Dans cet écran, vous devez cliquer sur "Forgot Password ?" en bas :

3) Cliquez simplement sur le bouton "Envoyez-moi un e-mail" et vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe (assurez-vous de vérifier votre dossier Spam si vous ne le trouvez pas).

Si vous vous connectez via l'application mobile :

Les étapes sont les mêmes que ci-dessus, mais l'écran suivant s'affichera lorsque vous ouvrirez l'application. Vous devez y saisir le nom de votre entreprise, puis suivre les étapes ci-dessus.

Si vous avez encore des problèmes :

Vous pouvez nous contacter via notre portail en créant une demande de réinitialisation de mot de passe.

Saisissez "Reset Password" dans la barre de recherche et vous aurez la possibilité de créer un ticket qui sera envoyé à notre service clientèle.

Vous pouvez également envoyer un courriel directement à login_sso_support@nextail.co et l'équipe recevra le billet et le traitera.