---
title: "Почему я получаю сообщение \"Неверный адрес электронной почты или пароль”, когда пытаюсь войти в систему Nextail?"
description: Такое сообщение появляется, когда имени пользователя (электронной почты) нет в базе данных Nextail. Причиной может быть то, что вы пишете его заглавными буквами или знаками. 
---

[Перейти к содержимому](https://help.nextail.co/ru/legacy/почему-я-получаю-сообщение-неверный-адрес-электронной-почты-или-пароль-когда-пытаюсь-войти-в-систему-nextail#main-content)

- [Русский](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BF%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC%D1%83-%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B0%D1%8E-%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B5%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B0%D0%B4%D1%80%D0%B5%D1%81-%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D1%8B-%D0%B8%D0%BB%D0%B8-%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C-%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%B4%D0%B0-%D0%BF%D1%8B%D1%82%D0%B0%D1%8E%D1%81%D1%8C-%D0%B2%D0%BE%D0%B9%D1%82%D0%B8-%D0%B2-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%83-nextail)
- [English](https://help.nextail.co/en/legacy/why-do-i-get-a-message-saying-invalid-email-or-password-when-i-am-trying-to-access-nextail)
- [Español](https://help.nextail.co/es/legacy/por-qué-recibo-el-mensajeemail-o-contraseña-inválidos-cuando-intento-acceder-a-nextail)
- [Français](https://help.nextail.co/fr/legacy/pourquoi-le-message-adresse-email-ou-mot-de-passe-incorrect-saffiche-t-il-lorsque-jessaie-daccéder-à-nextail)

Русский

Показать подменю для переводов

![Nextail-logo-rojo (5).png\]](https://help.nextail.co/hs-fs/hubfs/Emails/Nextail-logo-rojo%20(5).png?height=31&name=Nextail-logo-rojo%20(5).png)

Открыть основную навигацию

Закрыть основную навигацию

- - [Русский](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BF%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC%D1%83-%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B0%D1%8E-%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B5%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B0%D0%B4%D1%80%D0%B5%D1%81-%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D1%8B-%D0%B8%D0%BB%D0%B8-%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C-%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%B4%D0%B0-%D0%BF%D1%8B%D1%82%D0%B0%D1%8E%D1%81%D1%8C-%D0%B2%D0%BE%D0%B9%D1%82%D0%B8-%D0%B2-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%83-nextail)
    - [English](https://help.nextail.co/en/legacy/why-do-i-get-a-message-saying-invalid-email-or-password-when-i-am-trying-to-access-nextail)
    - [Español](https://help.nextail.co/es/legacy/por-qué-recibo-el-mensajeemail-o-contraseña-inválidos-cuando-intento-acceder-a-nextail)
    - [Français](https://help.nextail.co/fr/legacy/pourquoi-le-message-adresse-email-ou-mot-de-passe-incorrect-saffiche-t-il-lorsque-jessaie-daccéder-à-nextail)

  Русский
  
  Показать подменю для переводов
- [Посетите nextail.co](https://nextail.co/)

[Посетите nextail.co](https://nextail.co/)

 Как мы можем вам помочь?

- Результаты отсутствуют, так как поле поиска является пустым.

1. [База знаний](https://help.nextail.co/ru/legacy?hsLang=ru)
2. [Устранение неисправностей](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B5%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9?hsLang=ru)

# Почему я получаю сообщение "Неверный адрес электронной почты или пароль”, когда пытаюсь войти в систему Nextail?

## Такое сообщение появляется, когда имени пользователя (электронной почты) нет в базе данных Nextail. Причиной может быть то, что вы пишете его заглавными буквами или знаками.

Пароль также должен совпадать с тем, который вы создали или сбросили в прошлый раз. Вы можете обратиться к за помощью нам через значок чата или по адресу [support@nextail.co](mailto:support@nextail.co).

![](https://help.nextail.co/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/s3.amazonaws.comcdn.freshdesk.comdatahelpdeskattachmentsproduction36049681292originalVhi5ElhOykHLOwhH9l_HBOLX0BbEACZFoQ.png)

 

- [Библиотека видео](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%B1%D0%B8%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D0%BE%D1%82%D0%B5%D0%BA%D0%B0-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE?hsLang=ru)
- [Первичное Размещение](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5?hsLang=ru#main-content)

    - [Часто задаваемые вопросы](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5?hsLang=ru#%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%8B%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B)
    - [Гид пользователя](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5?hsLang=ru#%D0%B3%D0%B8%D0%B4-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F)
    - [Cтатьи](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5?hsLang=ru#c%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8)
- [Подсортировка](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0?hsLang=ru#main-content)

    - [Часто задаваемые вопросы](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0?hsLang=ru#%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%8B%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B)
    - [Статьи](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0?hsLang=ru#%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8)
    - [Руководства пользователя](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0?hsLang=ru#%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F)
- [Переброски](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B1%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B8?hsLang=ru#main-content)

    - [Часто задаваемые вопросы](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B1%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B8?hsLang=ru#%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%8B%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B)
    - [Руководства пользователя](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B1%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B8?hsLang=ru#%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F)
    - [Статьи](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B1%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B8?hsLang=ru#%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8)
- [Мобильное приложение](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5?hsLang=ru#main-content)

    - [.](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5?hsLang=ru)
    - [Часто задаваемые вопросы](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5?hsLang=ru#%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%8B%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B)
    - [гид пользователя](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5?hsLang=ru#%D0%B3%D0%B8%D0%B4-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F)
- [Бизнес-аналитика](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0?hsLang=ru#main-content)

    - [Статьи](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0?hsLang=ru#%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8)
    - [Часто задаваемые вопросы](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0?hsLang=ru#%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%8B%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B)
    - [Руководства пользователя](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0?hsLang=ru#%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F)
- [Логика оптимизации Nextail](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%BE%D0%BF%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-nextail?hsLang=ru#main-content)

    - [Часто задаваемые вопросы](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%BE%D0%BF%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-nextail?hsLang=ru#%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%8B%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B)
- [Устранение неисправностей](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B5%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9?hsLang=ru)
- [глоссарий](https://help.nextail.co/ru/legacy/%D0%B3%D0%BB%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B9?hsLang=ru)

[![Nextail Logo](https://help.nextail.co/hs-fs/hubfs/Nextail-logo-red.png?width=140&height=33&name=Nextail-logo-red.png "Nextail Logo")](https://nextail.co/)

База знаний Nextail

<https://nextail.co/contact> <https://blog.nextail.co/>

Copyright © 2026, Nextail Labs SLU